Điều khoản dịch vụ

1. Định nghĩa

• Người dùng (User): Bao gồm Người mua (“Buyer”) và Người bán (“Seller”).
• Sản phẩm/Dịch vụ (Product): Plugin, config, map/build, resource pack, dịch vụ hosting...
• Giao dịch: Hoạt động mua bán, thanh toán, trao đổi sản phẩm/dịch vụ qua Nền tảng.

2. Điều kiện sử dụng

• Người dùng phải từ 13 tuổi trở lên.
• Người bán chịu trách nhiệm về bản quyền sản phẩm.
• Người mua cần kiểm tra kỹ trước khi thanh toán.

3. Tài khoản

• Mỗi người chỉ được tạo 01 tài khoản.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nền tảng không chịu trách nhiệm nếu bị hack do lỗi phía Người dùng.

4. Quy định về sản phẩm/dịch vụ

Không được phép đăng tải:

• Nội dung vi phạm bản quyền, đạo nhái.
• Sản phẩm chứa virus, backdoor.
• Sản phẩm không đúng mô tả, lừa đảo.
• Nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục.

5. Thanh toán và phí

• Thanh toán qua cổng hỗ trợ của Nền tảng.
• Người bán chịu phí giao dịch [x%].
• Tiền có thể bị giữ lại khi có tranh chấp.

6. Quyền & nghĩa vụ của Người bán

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả.
• Hỗ trợ Người mua trong thời gian cam kết.
• Chịu trách nhiệm pháp lý nếu sản phẩm vi phạm bản quyền hoặc có mã độc.

7. Quyền & nghĩa vụ của Người mua

• Đọc kỹ mô tả sản phẩm trước khi mua.
• Không chia sẻ hoặc phân phối lại trái phép.
• Báo cáo ngay khi phát hiện gian lận.

8. Giải quyết tranh chấp

• Ưu tiên tự thương lượng.
• Nếu không thành công, gửi yêu cầu hỗ trợ đến Hệ thống.
• Quyết định của Nền tảng là cuối cùng.

9. Giới hạn trách nhiệm

• Nền tảng chỉ đóng vai trò trung gian.
• Không đảm bảo sản phẩm phù hợp với mọi mục đích của Người mua.
• Tổn thất phát sinh do sản phẩm là trách nhiệm của Người bán/Người mua.

10. Sửa đổi và chấm dứt

• Điều khoản có thể được sửa đổi bất kỳ lúc nào.
• Người dùng có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào.
• Tài khoản vi phạm có thể bị đình chỉ hoặc xóa.

11. Luật áp dụng

Điều khoản được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả giao dịch trên HVM Studio, bao gồm plugin, config, map/build, resource pack,... và các dịch vụ liên quan đến Minecraft server.

2. Chính sách hoàn tiền

Được hoàn tiền khi:

• Sản phẩm không đúng mô tả.
• Sản phẩm không thể sử dụng do lỗi từ phía Người bán.
• Sản phẩm chứa mã độc, backdoor, virus.
• Người bán không cung cấp sản phẩm sau khi đã xác nhận giao dịch.

Không được hoàn tiền khi:

• Người mua đổi ý sau khi nhận sản phẩm.
• Người mua đã chỉnh sửa, phân phối trái phép.
• Lỗi do môi trường cài đặt hoặc xung đột plugin của Người mua.

3. Quy trình hoàn tiền

• Người mua gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ giao dịch.
• Cần cung cấp bằng chứng (ảnh, log, mô tả lỗi).
• Phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Nếu chấp thuận, tiền hoàn sẽ trả về theo phương thức thanh toán ban đầu.

4. Chính sách bảo hành

• Người bán phải hỗ trợ theo thời gian cam kết (7, 14 ngày...).
• Bảo hành gồm: sửa lỗi kỹ thuật, hỗ trợ cài đặt, cập nhật.
• Không bảo hành nếu lỗi do Người mua tự chỉnh sửa hoặc cài đặt sai.

5. Trách nhiệm của Người bán

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, không chứa mã độc.
• Hỗ trợ Người mua trong thời gian bảo hành.
• Hoàn tiền đầy đủ nếu vi phạm cam kết.

6. Trách nhiệm của Người mua

• Đọc kỹ mô tả sản phẩm trước khi mua.
• Liên hệ Người bán trước khi yêu cầu hoàn tiền.
• Không lợi dụng chính sách hoàn tiền để gian lận.

7. Quyết định cuối cùng

Mọi tranh chấp sẽ do HVM Studio đứng ra giải quyết. Quyết định của Nền tảng là cuối cùng và ràng buộc.